【五险一金+月休6天】
岗位职责：
1、使用千牛或者京麦电商交易平台为客户解决售前咨询、售后处理，其主要类目有：箱包类、服饰类、鞋类、腕表类、母婴类等，具体类目及平台分配可面试详谈；
2、熟悉商品特点及卖点，了解客户需求，主动引导客户下单；
3、负责订单跟踪与信息核实，对于未付款订单，了解未成交客户的情况，及时催促成交；
4、在线为客户处理售后问题，包括发货、物流跟踪、维修件或退货跟踪等售后事宜并提出改善或优化建议；
5、主动、积极完成客服主管分配的其他工作安排。
任职要求：
1、有电商线上咨询、呼叫中心等相关服务行业客服经验优先考虑，对电商行业感兴趣，打字速度60字/分钟以上，电脑操作熟悉，word、excel运用能基本熟练；
2、工作配合度高，能接受工作岗位的调动和活动期间班次的临时调整
3、具备较好的客户服务意识、应变能力、抗压能力和情绪调节能力；
4、了解电商平台购物流程，能够为顾客及时解决问题以及推荐引导成交且能妥善处理售后问题；
5、大专及以上学历，如经验丰富且能力优秀者可适当放宽学历限制；
6、年龄：20岁-35岁，男女不限。
工作时间：
早班：8:30-17:30 中班：13:00-22:00 晚班：15:00-24:00（一周一次排班，月休6天，排班轮休，法定节假日根据国家法律规定天数给予）
待遇：
1、社保福利：入职购买五险一金
2、对接品牌：对接国内外一线优秀品牌
3、晋升空间：每年2次晋升加薪机会，清晰的职业发展渠道
4、培训机制：设有规范的入职培训及岗位技能提升培训
5、餐补福利：中班提供10元/天的餐补
6、团建拓展活动：定期季度团建，省外/出国游
7、设立员工关怀委员会：员工生日惊喜、暖心节日礼物、员工兴趣帮派
8、其他福利：年终奖、年度体检、入职满一年享受5天带薪年假等
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